【TechTarget中国原创】问：什么样的服务合约工具可供选择？如何有效的使用他们？
答：这取决于你的需要，当你说“服务合同”。我说的服务合同，指的是服务消费者和服务供应商之间存在着一套完整的协议。这些协议包括（但不仅限于）：
·该项服务技术说明，包括其界面，互动性，政策性的说明;文件描述的语义服务
·隐私，安全性和完整性协议
·服务水平协议，其中包括消费者提交的预期/平均/高峰负荷水平，供应商提供的最小/平均/最高的性能水平。
·支持协议
·事件管理协议
·加强协议
·薪酬协定（无论是通过使用和服务水平）
我不知道有什么产品可以提供全面的服务合约工具。许多类型的产品，包括，管理他们的某些方面的服务合同（尤其是技术方面）工具。为一些存放产品提供一种手段，可以包括执行该协议的一部分，生命周期管理过程（即服务的消费者不会供应，直到所有协议已签署或豁免）。