根据Forrester Research的调查，客户对于实施BPM所带来的价值情况：
提高流程工人的生产率 （24%调查者） Increased productivity for process workers， cited by 24 percent;
关键流程的实时可见性（18%）Real-time visibility into key processes， 18 percent;
能够迅速、容易地修改流程的灵活性 （15%） Flexibility to change processes quickly and easily， 15 percent;
对业务流程建模的能力（13%） Ability to model business processes， 13 percent;
一致的跨部门流程执行(12%) Consistent process execution across units， 12 percent;
流程优化(12%) Process optimization， 12 percent.