在当今企业软件领域，应用程序开发和令人满意的高质量企业应用软件交付通常被认为是不可能实现的目标。然而近几年来，互联网技术在应用程序开发中的日渐成熟让我们看到了希望，通过它我们可以实现一种更高级别满意度的应用程序交付。

　　互联网开发技术的出现正在迫使企业应用解决方案提供商们开始重新审视它们的部署和实施策略，以确保它们提供的任何解决方案能够支持企业的战略目标。更重要的是，这些解决方案提供商必须能够提供这样的企业级应用软件：能与时俱进的支持业务目标，又能够支持企业运作中迅速发生的变化。因为对企业来说，要想保持竞争力，在新的开发上就不能落后，甚至要保持领先，这已经是一件势在必行的事情。

　　通过实施一个软件即服务(SaaS)商业模式，企业中的应用程序开发者能够通过互联网访问完全功能的综合解决方案，只有这样才能让企业保持竞争力。软件即服务(SaaS)模式让企业应用软件厂商可以让它们的解决方案应用于一个更开放的市场，这种服务模式的成本收益可以再返还给客户，这对CIO们的运作预算是相当重要的一个特点。

　　然而，尽管软件即服务(SaaS)具有这些明显的好处，业界中还是存在很多忧虑，这种基于互联网的应用软件可用性如何？它会怎么样影响客户满意度？随着市场中各种不同的服务模式的逐渐增多，很多企业已经开始思考这些问题，但是企业常常对于现有的不同服务模式开始有点分不清。

　　理清不同服务模式的区别

　　如上所述，对于企业来说很重要的一点是，要分清托管应用或应用服务提供商(ASP)和SaaS之间的区别，前者已经被业界认为是一个失败的模式。在托管应用模式中，服务厂商为每一个托管客户部署一个它们的软件的副本，这是一种传统的客户/服务器应用，暴露被托管软件功能的编程接口对客户来说是完全隐藏的。

　　而在软件即服务(SaaS)模式中，厂商部署它的软件一个副本就可以为众多客户服务。用户界面通常是基于浏览器的，而且随着最近Web 2.0技术的兴起，Web应用给用户带来的体验已经越来越接近于普通的桌面式应用软件体验。

　　虽然软件即服务(SaaS)只是一个新出现的模式，从技术上来说，这是一个多租户体系架构，它允许通过一个单一的应用程序来管理多个客户的数据，它向用户开放它们的编程接口，并且提供软件开发级别的服务来实现客户定制化和扩展功能的需要，这是相当具有竞争优势的。

　　变化的趋势

　　软件即服务(SaaS)模式关注的焦点更加侧重于客户的需求，而不是像在ASP环境中的服务厂商可以提供什么功能。因此，企业应用软件厂商不得不修改它们的业务模型。任何勇敢踏入软件即服务(SaaS)领域的厂商实际上是在对它们的企业模式进行了一次战略性的改变，因为它们不仅仅要考虑如何创建满足特定需要的应用软件，还要考虑到软件交付和软件部署。

　　因此，厂商内部软件开发团队的基本关注点将从单纯的编写企业应用程序，转移到编写托管企业应用程序的软件平台，要关注多租户、面向服务体系架构和简洁、易用的编程接口。

　　CIO选用SaaS的理由和顾虑

　　尽管软件即服务(SaaS)模式以其无需安装、无需基础设施投资或需要很少培训成本的特点，让CIO们感觉梦想成真，不过它同时也带来一些新的问题，诸如数据隐私、定制化功能不强等，这些问题是人们在采用软件即服务(SaaS)时的主要顾虑。因此，软件即服务(SaaS)厂商在説服那些非技术C级别的管理者选择SaaS模式的时候就要颇费周折。

　　但是，对于中小企业来说，软件即服务(SaaS)模式让它们能够以更低的成本来修改业务过程和工作流程，再加上它们一般没有非常强大的IT团队，就越发感觉到这个模式更具吸引力。另一个使用软件即服务(SaaS)的因素是厂商的销售模式。未来将会有通过其它替代途径销售软件即服务(SaaS)应用的趋势。事实上，类似托管供应商这样的合作伙伴以及本地行业的专业服务专家都可能是软件即服务(SaaS)厂商前进不断向前发展的关键，特别是后者的作用更突出。

　　据国内某分析机构表示，2006中国软件即服务(SaaS)产业的规模为68亿元，2011年将突破400亿，达到406亿元，未来五年的复合增长率达到43%。不谋而合的是，据市场研究机构Gartner指出，随着软件即服务(SaaS)逐步成为主流，2006年全球软件服务管理市场收入达到了63亿美元，而预计到2011年这一市场规模将增长到193亿美元。

　　对于软件即服务(SaaS)厂商来说，围绕它们提供的服务创建社区也非常重要。这儿说的社区与开源项目中的社区非常相似，通过这个社区它们可以扩展、定制和完善它们的SaaS服务，搭建一个可以给所有用户带来好处的健康、动态的系统。

　　因此，随着软件即服务(SaaS)解决方案逐渐成为主流，越来越多的企业会采用这种模式，本地化软件行业将需要根据需要变为一个真正充满活力的市场。