IT治理:上要达天 下要落地(三)

 
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导读:这已经是国家财政部信息网络中心赵晓光处长组织的第五次关于IT 治理的培训了。在意见反馈表上,多数参加培训的各省市财政厅信息中心领导不约而同地写下了这样一句话——“要能给我们分管信息化的上级领导讲讲就好了”。

关键词:IT IT项目 信息化 CIO 什么是CIO

 
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  2004年底,河北网通开始借鉴IT治理思路,设计完成了信息化管理控制体系。在这个控制体系中,他们以业务需求分析管理作为切入点。“治理”后的需求管理流程清晰,其中的责权关系划分得十分清楚:企业信息化部负责业务需求开发,支撑共享中心负责需求维护。这样从省公司层面,明确了两个部门的分工,提高了需求管理的工作效率。河北网通的企业信息化部在对新建信息系统的需求开发过程中,将业务需求的汇总渠道分为3 个层面:在专业层面,信息系统的需求提出者是市场、运行维护、计划建设、综合管理等所有部门;在组织层面,省公司本部、省公司直属单位、市分公司、县分公司都属业务需求提出者;在人员层面,高管、中层管理者和生产一线的员工为业务需求提出者。

  同时,河北网通各业务主管部门要根据业务策略,将汇总的业务需求进行梳理,并转化为业务流程;而后,企业信息化部将其分析优化,得出信息化流程,理出与人工流程的接口,完成信息需求说明书,交付开发商,并对开发商的工作过程进行监控。河北网通按照新出台的IT 管理控制体系运作后,IT 管理变得有序多了。

  孙强将IT 治理总结为这样一个等式:IT治理=领导力+治理流程+组织架构,他定义的信息化等式是:信息化=信息化建设+管控体系。多年的IT治理和信息化管理咨询工作,让他越来越觉得国内很多组织围绕“信息中心”存在了近10年的IT规划、建设和运营的内部职能划分,已经不能适应现阶段各组织业务发展的需要,合理改进组织架构非常必要。“一个组织建立了IT 管控体系后,如果没有人负责控制,就形同虚设。”以前,河北网通也没有专门的IT 管控岗位,在IT 管理体系建好后,经过专家与其信息化部门领导的多次沟通,他们最终设立了管理处,以专人负责IT 管控工作。上海贝尔阿尔卡特、华为3COM等国内信息化建设出众的企业,都专门设有“CIO 办公室”,上海贝尔阿尔卡特的CIO 办公室就设有IT 治理经理。

  不只是IT治理需要指定责任人,要想保证任何信息化项目的成功,IT 治理首先要杜绝“IT部门灯下黑”的现象。“像其他部门一样,IT 部门也是基于部门划分的,而不是面向流程的管理方式,因此每个流程都应指定一位流程负责人,他应当关注流程的结构及流向。” BMC软件公司独立执行顾问Malcolm Fry提醒CIO目光聚焦于IT 部门外部之余,不要忘记提升本部门管理的重要性。

  当CIO推动组织建立起了“上达天、下落地”的IT 权责框架后,中间部分才是考验其IT 治理能力的空间。

 


IT治理:上要达天 下要落地
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来源:IT经理世界    作者:李圆    
 
 
 
 
 

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