在目前随需应变的商务环境中，企业必须维持并不断提高服务质量，同时实现IT投资的最小化。企业必须快速响应客户与市场需求，而企业的IT基础架构必须能够在最低限度人力参与的情况下，与企业需求变化保持同步。企业可利用IT基础架构密切业务运作技术与总体业务目标之间的联系，从而更有效地实施业务战略。
赋予IT基础架构强韧的功能能够减少IT管理的复杂性，更好地利用现有资产。提高企业动态地适应变化的客户与业务合作伙伴需求的能力，并为日后增长做好准备。将感知和响应功能纳入企业基础架构能够提高效率，把重要价值的IT和人力资源转移到更有价值的工作中。