内容摘要
中国电信产业正处于一个业务变革的时代。这意味着阻碍电信发展的垄断封闭的传统电信产业链将成为过去，而构建面向未来的合作开放的集成电信产业链正在逐步形成。中国的电信运营商正处于摸索更高层次的灵活经营模式阶段。
当前，电信运营商面临着以下问题：
重运营，轻管理：应用系统分布的比重从业务和运营支撑（BSS/OSS），到企业资源管理（ERP）递减。也就是说，进一步提高商业智能、决策支持、财务管理和分析的系统支持能力。
重局部，轻全局：重视专业部门的独立发展，忽视了各部门间边界的管理和全局的把握。
重功能，轻流程：大量点对点的应用系统接口或者手工处理，缺乏跨系统的流程处理和数据整合能力。因此IT支撑无法应对灵活经营的业务模式。