不同行业的企业在管理目标，经营范围，企业规模和结构等方面存在着巨大的差别。但尽管如此，仔细分析其根本的信息技术需求，便可以发现他们有很多共同的关注点和要求：在这样的组织中业务与IT能够保持同步。
目前，任何信息技术部门的目的就是为公司其他业务部门提供所需的服务，并尽可能就基础设施的运行状况提供最准确的视图。目前OpenView不再仅仅是向IT人员通知问题的一个监视工具。它现在提供了最佳的方法来使IT基础设施的变化与业务优先级保持一致。正是它促进了业务与IT之间的“沟通”，并将IT部门从一个技术提供着转变为业务促进者。