案例管理如何强化SOA环境

日期:2016-10-28作者:Steve Weissman

SOA环境   案例管理   

【TechTarget中国原创】

保持SOA环境顺利运行牵涉到大量移动部件的管理:API、微服务、移动性以及日益火爆的物联网。在这基础上,还会涉及安全、隐私、监管合规性等问题。

要想熟练掌握每一个项目并且保证所有项目的无缝运行是相当难的。如果增加一个项目就处理一次的话更是难上加难。包括IT部门在内的很多部门都参与到独立应用的开发和维护当中。

我们来看看应用大量案例管理来应对这一挑战的想法如何,所谓的案例管理不是指同名软件,而是像医疗保健和社会工作者执行的职能。

应用经过实践验证的原则

据美国案例管理协会(The Case Management Society of America),案例管理是“利用沟通和现有资源,评估、规划、促进和倡导选项和服务以满足个人健康需求、促进优质、成本效益好的结果的协作流程。”

用“组织业务需求”替换“个人健康需求”,你就会发现这个定义与SOA环境和GRC的相关性。这是协调的一个包罗万象的方案,旨在实现高质量的产出。

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保持SOA环境顺利运行牵涉到大量移动部件的管理:API、微服务、移动性以及日益火爆的物联网。在这基础上,还会涉及安全、隐私、监管合规性等问题。

要想熟练掌握每一个项目并且保证所有项目的无缝运行是相当难的。如果增加一个项目就处理一次的话更是难上加难。包括IT部门在内的很多部门都参与到独立应用的开发和维护当中。

我们来看看应用大量案例管理来应对这一挑战的想法如何,所谓的案例管理不是指同名软件,而是像医疗保健和社会工作者执行的职能。

应用经过实践验证的原则

据美国案例管理协会(The Case Management Society of America),案例管理是“利用沟通和现有资源,评估、规划、促进和倡导选项和服务以满足个人健康需求、促进优质、成本效益好的结果的协作流程。”

用“组织业务需求”替换“个人健康需求”,你就会发现这个定义与SOA环境和GRC的相关性。这是协调的一个包罗万象的方案,旨在实现高质量的产出。

全国社会工作者协会又对这几步进一步深入调查,概括出了专业案例管理必须展现的标准属性。这里面的每一条都可以应用到SOA和GRC上面:

工作说明样例

把这些原则转化到面向SOA的GRC上并不困难。

GRC SOA案例管理经理将负责XYZ公司SOA基础设施的技术、流程、策略以及合规性的协调。这个角色将聚焦于跨职能的协作和能力开发,以确保满足运营和业务目标的要求。

职责:

这里有两点经验分享:其一,在SOA环境领域把案例管理原则应用到GRC,可以让你从新的必要的角度审视所有这些移动部件。可以把这个角色跟项目相关的工作分开,从而保证这项任务有合理的时间和专注度。否则的话,你可能会自讨苦吃,比如不得不在用于GRC维护和其他工作安排的时间上做出平衡。

第二,在应对复杂性方面,到其他行业和实践领域寻找灵感是可以的。企业计算不是实践者应对复杂性的唯一领域,但在寻找创意解决方案时,可以考虑自己领域以外的东西。