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  • 评估成功:衡量BPM的利益

    我们已经在典型的商业预告中听到了一种变奏曲,即不可以改变或者改进无法衡量的东西。没有什么比BPM更能体现这句话了。在这本技术手册中,我们将提供可靠的最佳实践,精确衡量BPM的发展。专家将就如何削减BPM复杂性以及将BPM和重要的客户关系管理流程整合。同样,我们也会提供一些BPM趋势、愿景和技巧。

  • SOA与IT治理

    治理意味着授权。它提供一个策略和最佳实践的框架,可以用这个框架定义谁有权做出何种类型的IT决策。它还能指定应对这些决策负责的人员。很多分析人员已经清晰地划定了治理和管理之间的区别,而重申这一区别是十分重要的。治理与具体的IT决策无关;它会决定有能力做出这些决策的人员所充当的角色。管理则通过治理指导原则获得授权,并做出具体的IT决策。